Все мы так или иначе сталкиваемся с людьми, которые оказывают нам услуги, обслуживает нас. Всегда ли мы ведем себя с ними корректно?
Или если это обслуживающий персонал, то мы можем позволить себе пренебрежительное отношение, позволяем своим расстроенным чувствам вылиться наружу, вместе со всеми этими @#$%^$#@ ?..
Давайте посмотрим как это бывает? (Внимание, в ролике есть нецензурные выражения)
Кстати, у меня вопрос, если бы сотрудник поддержки, скажем, после 10-ой минуты крика и мата заказчика ответил бы ему на его же языке, его бы осудили?
А почему собственно?
Если объяснения на нормальном языке вот уже 10 минут как не помогают и этот самый Заказчик исходит в крике, то может быть ему можно (и нужно) объяснить в доступной форме?
Или нужно терпеливо ждать пока «запал» у товарища иссякнет, а тем временем другие, вменяемые клиенты будут висеть на линии в ожидании?
Оставляйте ваши комментарии, плз.
Продолжение сериала тут.
Просмотреть другие публикации на совпадающие темы:
