Согласно статистическому опросу, проведенному по заказу банка «Леуми», процент недовольных непомерно высокими банковскими комиссионными вырос с 2006 г с 27% до 47% прямо пропорционально самому росту комиссионных. Данные опроса, проведенного в декабре, свидетельствуют о том, что все больше банковских клиентов видят в комиссионных основную причину для перевода своих денежных средств в иное сберегательное учреждение.
Подобный опрос уже проводился в сентябре 2006 году - тогда показатель недовольства составлял всего 27%. За это время общественное самосознание резко обострилось в отношении всевозможных банковских услуг, оплата за которые не только значительно выросла, но и приобрела более широкое определение.
В ноябре 2006 года с очередным повышением стоимости услуги ведения банковского счета, с резкой критикой выступил сам управляющий Банком Израиля Стенли Фишер, признавшись, что не может понять распечатку собственного текущего счета.
В результате газетной шумихи, были организованы несколько парламентских разбирательств, следствием которых стал закон о контроле комиссионных, входящий в силу в июле сего года.
Не менее волнующей темой до сих пор остается качество обслуживания в банках. Так за неудовлетворительное отношение к клиенту или за более сносное отношение в другом банке о переходе заявили 38% опрошенных. В этом случае, однако, заметно снижение недовольства с 52% по сравнению с предыдущим опросом. Тогда основной причиной для перехода в другой банк было именно качество обслуживания.
Просмотреть другие публикации на совпадающие темы:
