Одна из наиболее ''потребляемых'' потребительских услуг из числа оказываемых компаниями средств связи - поиск номера абонента по его персональным данным. Чаще всего это фамилия и место проживания. Правда, не всегда этих данных достаточно: например, если вы разыскиваете своего знакомого по имени Эли и фамилии Леви, а живет он в Иерусалиме, я вам не завидую...
Александр Лощинин (''Новости недели - Деньги'')
Нет, найти иерусалимского жителя Эли Леви, конечно, можно. Можно даже с полной уверенностью можно сказать, что вы его точно отыщете, но сколько времени и денег потратите на поиск? Между тем существует способ ускорить и упростить его. Вот об этой столь часто необходимой нам услуге мы и хотим сегодня поговорить.
Начнем, естественно, с нашей национальной и пока еще государственной компании стационарных телефонов - ''Безека''.
Позвони мне, позвони
Простейший способ - набрать сочетание цифр 144 и, когда вам ответят, передать работнику справочной службы на том конце линии известные вам данные. В ответ вы получите номер - и звоните себе на здоровье. Более того: нет даже необходимости запоминать или записывать номер телефона, достаточно после того, как одушевленный автомат продиктует вам его, нажать на аппарате кнопку со ''звездочкой'', и аппаратура компании автоматически переведет вас к абоненту.
Ни в малейшей степени не желая умалить достоинства справочной службы ''Безека'' и уважая нелегкий труд ее работников, все же рискнем предложить вам иной вариант поиска телефонных номеров. Не сказать, чтобы он был сильно альтернативным - хотя бы потому, что и его представляет компания ''Безек''.
У поиска номера с помощью ''человеческой'' справочной ''Безека'' имеется несколько недостатков:
* Может оказаться, что вы звоните в минуты пиковой нагрузки, и вместо голоса работника справочной в вашей трубке зазвучит ''Благодарим за терпение... как только освободимся, так сразу... просто мы обслуживаем так много клиентов в данный момент... ждите... ждите... ждите...'' Никакой вины компании в этом, строго говоря, нет: перегруженные периоды действительно бывают.
* Получение справки стоит денег - говорим об этом потому, что не все знают. Так вот, вне зависимости от продолжительности разговора каждый звонок в справочную обходится в 2 шекеля.
* Два номера телефона одновременно справочная служба сообщит вам без проблем, три - если очень убедительно поклянчить, а вот больше - ни при каких обстоятельствах. Правило такое.
* Номер диктует автоответчик, достаточно четко и медленно и дважды подряд. Но все же бывают случаи, когда записать не успеваешь. Что ж, приходится звонить в справочную еще раз.
Есть еще ряд недостатков, но достаточно и этих, так что позвольте перейти к альтернативному варианту.
Интернет-справочник от ''Безека''
На сайте телефонной компании есть раздел, в котором фактически продублирована справочная служба компании. Другими словами, вам предлагается компьютеризированный и выведенный в Сеть справочник телефонных номеров, зарегистрированных в компании ''Безек''.
Захотите на сайт по адресу www.bezeq.co.il - и на входной странице выбираете раздел 144, то есть те самые знаменитые позывные справочной службы. Откроются два окна, в одном из которых (оно поменьше основного) содержится важное предупреждение, смысл которого состоит в следующем:
* Поиск возможен по адресам и личным данным
* Запрещено использовать базу данных иначе как для поиска - ни копировать, ни распечатывать, ни размножать каким-либо иным способом не допускается
* Вся ответственность за последствия использования вами полученных данных возлагается на вас же
По сути дела, это ''договор об использовании'' - все правильно, все в рамках закона.
На собственно главной странице справочной интернет-службы следует ввести как минимум двое данных: фамилию и имя - если вы ищете номер телефона отдельно взятого гражданина, или название фирмы - в ином соответствующем случае. Если вы подозреваете, что результат может оказаться слишком размытым, можно выбрать опцию ''сужения'' за счет уточнения параметров поиска, то есть указать в качестве дополнительных данных:
* Название населенного пункта, где проживает интересующий вас человек или располагается фирма. Можно, кстати, не мучиться с набором названия, а выбрать его из перечня, кликнув мышкой по зеленой плашке со словом ''Список''
* Название улицы
* Телефонный индекс - или, наоборот, выбрав 00, то есть ''вся страна'' (00 - это забавно...)
Кроме того, можно указать, сколько именно строк компьютер должен вывести в результате на экран (стандарт - пять), а также воспользоваться виртуальной клавиатурой (это для тех, кто на сайт зашел, а иврита на клавиатуре не имеет). Внеся данные, щелкаем по плашке ''Обнаружение''.
Между прочим, можно ввести только фамилию абонента, поиск в этом случае тоже будет работать, а вот по одному имени - отказывается. Кроме того, в последнее время на странице появляется сообщение, что база телефонов давно не обновлялась и всякое, мол, может быть... Как сообщил в ответ на наш запрос представитель компании ''Безек'', там как раз занимаются подготовкой новой версию телефонного справочника, и база данных действительно не обновлялась уже несколько месяцев. Что ж, подождем. В целом же услуга проста, качественна, удобна.
А и Б сидели на трубе...
Разумеется, речь идет не о трубе из детской считалки-загадки, а о тех ''трубах'', по которым наш Израиль держит несколько мировых рекордов. Порой складывается впечатление, что сегодня сотового аппарата в нашей благословенной стране нет только у домашних животных. А вот как найти номер нужного нам мобильника?.. В каждой компании услуг мобильной телефонной связи, само собой, существует такая же традиционная возможность получения справки, как и в ''проводной'' системе ''Безека''. Но не только.
''Пелефон''
Заходим на сайт, размещенный по адресу www.pelephone.co.il, и выбираем там опцию ''Услуги для клиентов''. Можно, кстати, перейти вначале на русскую часть сайта, щелкнуть мышкой по плашке ''Обслуживание клиентов'' и в выпадающем меню выбрать ''Выяснение номеров абонентов''. Вы получите внятное краткое объяснение, номер бесплатного телефона (для всех сетей - хорошо!) и переключение на поиск. Обратите внимание: пояснение дано на русском, но поиск ведется только при вводе данных на иврите. Что ж, это понятно, ведь именно так официально зарегистрированы граждане в базе данных.
Необходимых для поиска данных - два:
* Фамилия или название бизнеса
* Населенный пункт. В этой категории есть оперативная поддержка: вы начинаете набирать название населенного пункта по буквам, а внизу у вас в режиме прямого времени подбирается подходящее название. Очень удобно.
Ввели? Нажимаете ''Поиск'' - и получаете. Правда, не всегда: все на той же странице поиска вас предупреждают, что клиент мог обратиться в компанию с просьбой ''закрыть'' его номер для поиска, у него есть такое право. В этом случае, сами понимаете, ничего не выйдет...
Надо сказать, что в отношении этой услуги, то есть поиска номеров по фамилии владельца номера, компания ''Пелефон'' оставила далеко позади остальные действующие в Израиле фирмы мобильной телефонии.
''Селком'' и ''Orange''
Сразу оговоримся, чтобы у вас, читатель, не сложилось ложное представление: и сайт ''Селком'', и сайт ''Orange'' выполнены отлично, содержат массу полезной, интересной, классно оформленной и достаточно понятно сделанной информации. И на том, и на другом можно провести не минуту и не две, а гораздо больше - и не заскучать. Есть там и помощь для того, кто хочет найти номер знакомого, который является абонентом этих компаний. Однако собственно автономного и самостоятельного интернет-поиска на этих сайтах нет: компании ограничились тем, что сообщают номера, по которым можно получить искомую информацию, сообщив фамилию интересующего абонента.
Между прочим, и в ''Селком'', и в ''Orange'' служба эта не автоматическая, а с ''человеческой'' поддержкой. То есть вы выходите на связь с одним из работников службы поддержки и обслуживания клиентов - конечно, в этом случае разговор может продлиться дольше, зато, по моему личному мнению, гораздо удобнее. Не знаем, планируют ли упомянутые компании дополнять и расширять свои сайты автоматическим поиском номеров. Но нам кажется, что это ни в коем случае не стало бы лишним сервисом.
